2019“广东省标准化战略形势下养老机构服务质量提升系列培训班技能、德能双训千人计划”(广州站)圆满结束!

2019-11-02 23:43:08 admin 44


      为加强我省养老服务行业规范化和标准化建设,通过养老培训,令机构管理人员充实自我,达到技能、德能双提升,由广东省养老服务业商会、广州市轻工技师学院共同主办的2019“广东省标准化战略形势下养老机构服务质量提升系列培训班技能、德能双训千人计划”(广州站)于2019年10月30日-11月1日在广州市轻工技师学院南校区正式开班并圆满结束,参与本次培训的养老机构学员共150多


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2019'广东省标准化战略形势下养老机构服务质量提升系列培训班技能、德能双训千人计划'(广州站)大合照


本次“广州站”是“广东省标准化战略形势下养老机构服务质量提升系列培训班技能、德能双训千人计划”开展的第三站,在为期三天的培训里,安排两天时间在本次活动主办方之一:广州市轻工技师学院进行上课学习在培训第三天安排在本届省老博会现场进行,“上午学习+中午参观博览会+下午合当前形势的高端论坛”三结合形式组合学习


培训第一天


课 《标准化战略及发展之路》

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由广州市质监局标准化处 黄剑文处长为学员讲授了第一堂课。他提到:标准化是大数据产业的基础是新经济时代的助推器,时代需要标准化新理念习近平总书记在给第39届ISO大会贺信写到“标准是人类文明进步的成果,标准已成为世界“通用语言”,标准助推创新发展,标准引领时代进步。中国将积极实施标准化战略,以标准助力创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展。”


第二课 孝文化在养老机构中的传承和运用—基于社会工作视角》

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分别由广州市老人院社工部部长欧幼冰,资深社工、带教督导陈雪(大)、陈雪(小)讲授了第二堂课。她们讲道:“嫌弃”是成为了老人的困境,“爱老”成为了现今孝道的挑战,我们要应邀做到孝道的内涵:对老人要友善。尊敬、做到邻里互助,作为老人的家属要学会“老吾老以及人之老”。



培训第二天


第三课 《评审标准解读》、第四节课《养老机构标准化建设下的风险防控》

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华益健康管理有限公司副总经理张凯讲授了第三、四堂课。他对《广东省养老机构质量评价技术规范》的文件,向参与本次培训的学员进行了重点讲解,同时,通过案例分析,经验分享讲述了《养老机构标准化建设下的风险防控》



第五课《行政管理制度服务质素标准

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由广州市老人院质控部 张燕坤副部长讲授了,她讲道:质量就是卓越绩效,质量意味着适目的性。无论生产什么—产品还是服务—它都必须适合其目的。为了适合目的,任何产品和服务都必须具备能满足顾客需要的正确特征,并且以最少的失效来加以提供,必须能够真正满足顾客的要求,并取得优异的业务绩效。



培训第三天  第六届中国国际老龄产业博览会上午论坛现场


11月1日上午,在第六届中国国际老龄产业博览会上进行培训班第三天的课程,课程由广州市社会福利与养老服务协会书记郑孟传作讲解及经验分享。


第六课《广东省养老机构质量评价技术规范》首轮评价情况总结、评价经验启示、案例分享 

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广州市社会福利与养老服务协会书记郑孟传讲授了第六堂课。他讲道:养老服务业标准化建设一直为国家相关部门所重视,民政部近几年先后颁布一系列的规范性文件,使养老服务机构规范化管理不断提速。实行养老机构星级评定能促进机构标准化体系建设,既有利于为老年人提供统一的优质服务,又有利于考核和监察工作的开展。


学员反馈

本次培训得到学员们的一致好评,他们评价此次培训模式不错,为推动养老事业提供了个好平台,能很好的运用到工作中,希望下次的培训可以更接地气点,更适用于养老机构的日常管理与操作。据本次培训学员们提交的满意度调查问卷数据显示,在参与培训的150多家养老机构中,“预计明年参加星评”的占34.88%;对于星级评定考核指标认为自身所在机构存在机构管理欠缺标准化、系统化问题占63.16%,对本次培训班课题中评分最高的课题是《评审标准解读》,满分10 分,此课题的评分为9.3分;本次培训结束后,有71.05%的学员希望商会等主办单位在下期培训能有关《护理人员的技能提升》的课程,并希望商会能多开展这种模式的培训班。