8月25日上午，第26届广州博览会老年健康产业展暨2018第二届中国（广州）国际老年健康产业博览会在广州中国进出口商品交易会展馆A区5.2馆举行了2018广东养老院服务质量提升年之“臻品乐善杯”实战培训暨养老机构标准化建设高峰论坛，论坛包括2018广东养老院服务质量提升年之“臻品乐善杯”实战培训第四站和广东省养老服务业商会会员单位推介及新品发布会。
广州市民政局社会福利处副处长陆建洲、广州市老龄办副主任陈健、广东省养老服务业商会名誉会长屈干臣、广东省养老服务业商会会长许晓玲、广州社会组织学院院长唐国平、广州市老人院院长闫生宏、广东省卓越社会服务评估中心主任王立军、江泰保险经纪股份有限公司广东分公司总经理冯洁玲、佛山市南海区社会福利中心许辉、佛山市南海区社会福利中心主任赖炽明等民政部门、养老机构、行业协会等单位负责人与业内代表300余人出席了活动。
2018广东养老院服务质量提升年之“臻品乐善杯”实战培训第四站
佛山市南海区社会福利中心许辉
佛山市南海区社会福利中心许辉汇报南海区智慧养老平台项目，他提到南海智慧养老管理平台是一个一网三层南海养老体系,依托南海福利中心智慧化综合业务平台建设，利用线上和线下结合的服务形式，以民生需求为导向，形成“区、镇（街道）、社区”三级服务、管理体系，形成覆盖全区的长者综合服务信息平台，为做到政府有透明制度、机构有服务指标、长者有服务项目提供技术支撑。南海综合养老管理平台——民政服务平台实现六大功能，包括：智慧养老指挥中心、信息化管理平台、民政养老大数据、云呼叫中心平台、民政服务机构监督、智慧养老体验馆健康小屋。
广东省卓越社会服务评估中心主任王立军
广东省卓越社会服务评估中心主任王立军讲述构建养老机构标准化的质量工具首先提到养老机构标准化是指将技术规范、验收标准、行业规范转化为机构内部实施的管理标准。目前通用的养老服务流程的先后顺序为评估、计划、服务、检查、改进，但这个流程解决不了一些特殊性问题，如老年人需求的多样性，服务质量的不可测量性，服务人员的不稳定性等。所以养老机构绘制养老服务蓝图就必不可少，他认为根据构成可以把绘制分为四步走：第一是绘制全流程及其服务蓝图的作用。第二是切片（自备药品管理）及其服务蓝图切片的作用。第三，切片服务蓝图加标注、标注（自备药品管理）——关键点的抓取。第四，关键点的运用，包括操作规范的优化、落实、集成。
江泰保险经纪股份有限公司广东分公司总经理冯洁玲
江泰保险经纪股份有限公司广东分公司总经理冯洁玲谈发挥保险的社会功能，聚焦养老机构风险管理。她认为近年来养老机构风险事故时有发生，主要是乡镇地区的养老院安全设施做不足、安全保障低造成。因此广东省政府出台了《广东省养老机构责任保险统保示范项目》后从根本上杜绝“投保易、理赔难”问题的发生。江泰保险根据此类风险开展了一个“保、防、调、赔、管”的创新保险管理模式，此外她在养老机构安全管理上还有7点建议：风险转移，建立保险制度、配备人员，规范服务管理、设施设备齐全，营造安全环境、科学评估，提供个性化服务、消防安全，从源头抓起、确保特设设备安全运行、科学预警，妥善处理突出事件。
广东省养老服务业商会会员单位推介及新品发布会
深圳市雷拓尔科技有限公司总经理卢燕飞
在新品发布会中深圳市雷拓尔科技有限公司总经理卢燕飞讲述公司是致力于人类可用于机器人的尖端技术、智能服务机器人技术与行业应用技术相融合，是全球领先的智能服务机器人产品供应商。他介绍了四款公司本届展会带来的新产品：智能翻身床、智能充气式翻身床垫、便携式多功能清污器、智能两便清洁护理(轮椅)床，同时还进行了一个赠床仪式。
广东省养老服务业商会深圳市办事处理事单位：深圳市雷拓尔科技有限公司总经理卢燕飞与广东省养老服务业商会会长许晓玲共同向广州市老人院、广州南国颐景老年公寓、广州市黄埔区老人院、深圳市宝安区社会福利中心、深圳市盐田区社会福利中心、香港赛马会深圳复康会颐康院、佛山市南海区社会福利中心、珠海市慈安护老中心等8家养老机构赠送雷拓尔智能翻身床。
佛山市顺康达医疗科技有限公司总经理周乐恬
佛山市顺康达医疗科技有限公司总经理周乐恬介绍了其公司是一家专业从事医疗康复器械研发，生产和销售的民营科技企业，这次老博会带来了最新产品五星全能护理床。
广东互爱健康产业科技有限公司总经办助理张凤仙
广东互爱健康产业科技有限公司总经办助理张凤仙讲述公司通过用科技提升养老品质，带来了智能呵护、医体健康的新产品——智能纸尿裤。
广东臻品乐善健康管理有限公司养老事业部总监胡滨
广东臻品乐善健康管理有限公司养老事业部总监胡滨对老龄用品与服务的新零售发展之路展开了探讨。他讲述公司正致力于打造健康养老服务及老龄用品展销平台，臻品乐老龄用品展销（体验）中心是全国最专业、最具规模之一的老龄用品展销（体验）中心，并已成为广东省养老服务业协会新时代老龄用品展销体验基地、广东省养老服务业商会老龄产业孵化基地。
上午的高峰论坛活动在热烈的气氛中取得了圆满结束。
现场听众认真讲专家们的演讲，纷纷用手机拍下值得记录的PPT画面。
本文转自《岭南松》
