2018年9月12日上午，广东省标准化战略形势下养老机构服务质量提升系列培训班（广州站）在广州市轻工技师学院北校区正式开班，来自全省21个地级市的共100家养老机构院长全程参与了为期三天的培训。广州市质监局标准化处黄剑文处长、广州市福利协会郑孟传书记、广东省养老服务业商会许晓玲会长、广州市轻工技师学院叶军峰校长等领导、专家、嘉宾和媒体朋友约130人参加了开班仪式。
“培训班”由广东省养老服务业商会、深圳市社会福利协会和广州市轻工技师学院共同主办，主办方广东省养老服务业商会许晓玲会长、广州市轻工技师学院叶军峰院长为培训班作了致辞并介绍养老工作的进展情况。
许会长介绍，本次“培训班”是商会为了有效配合广东省民政厅今年7月18日下发的《广东省民政厅关于养老机构星级评定的管理办法（试行）》（粤民规【2018】3号）文件的实施设立的，课程内容全部按照该文件所涉及到的相关规范标准来设置；师资力量主要来自首轮星级评定专家、五星级养老院院长、“‘福彩杯’2017‘老有所依 天使在身边’大型公益活动”评审专家、相关养老服务业专业人士；希望大家通过参加培训，可以靶向性提高养老机构服务质量，增强参加2018年养老机构星级评定的实力！
叶院长系统介绍学院近几年通过“政校企协”联动全面提升学院养老服务人才培养软硬实力，引进高端知名企业助力健康养老产教融合，养老护理员、养老服务机构中高层管理人员、长期护理保险定点机构评估员、居家护理人员等，人才培养初见成效。同时通过与国际接轨，提升健康养老服务人才规格，未来，希望与各养老机构、居家服务机构深入开展校企合作，共同培养社会、行业认可的养老服务专业人才。”
此次“广州站”是系列培训班开展的第一站，在为期三天的培训里，主要以理论学习、首轮评估案例分析、五星级养老院实地参观的形式进行，其中室内课堂设立在轻工技师学院北校区，实地参观广州市轻工技师学院45届世界技能大赛健康与照护国家实训基地及广东省五星级养老院：广州市老人院。
培训第一天，学员们热情高涨，干货十足的课堂获得了大家的专注与热忱。学员们对老师分享的课题具有浓厚的兴趣，课后纷纷进行互相交流探讨。
培训第一堂课由广州市质监局标准化处黄剑文处长开讲，课题是《标准化战略及良好行为》。
黄处长讲道：“按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，运用标准化原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节已实行标准化管理，且取得了良好经济效益和社会效益的企业。今天标准化一小步，也许就是企业明天的一大步。”
随后，广州市社会福利协会书记、2017年广东省养老机构星级评定专家 郑孟传 讲授了《评审标准解读》、《2017养老评星存在问题和启示》的精彩内容。
郑书记分析：“虽然通过评价活动促进了各参评养老机构提高了服务质量，但是除了少数机构如广州市老人院、深圳市盐田区社会福利中心、佛山市南海区社会福利中心等机构建立了相对完善的内部管理系统，能够实现可持续的服务质量保证和与时俱进改进服务要求外，绝大部分机构的内部管理仍处于无标准化体系支撑的状态，靠短期突击进行冲星，靠领导班子的个人能力和魄力冲星，没有将管理进行标准化、系统化，持续的保持优质服务能力情况堪忧。因此，养老机构质量管理有很大的提升空间。”
当天下午，广东省“五星级养老机构”：深圳市盐田区社会福利中心副主任、老人颐养院院长、“福彩杯”2017广东“老有所依 天使在身边”大型公益活动2017广东省优秀养老院华凌院长为学员们分享了《养老机构标准化建设下的风险防控》的宝贵经验。
华院长说：“开展标准化建设规范养老机构风险管理标准，是开展标准化建设的养老机构达标的必然要求；是提高养老机构工作效率、降低经营管理安全风险的主观需要；也贯彻落实《老年人权益保护法》法律法规的必然要求。”
随着老龄化形势日益严峻，单纯的家庭养老已经不适合现代社会的发展，养老院、托老所等多样化养老方式将会承担更多的社会养老职能。作为保障民生的养老机构，如何更好、更安全、更标准的提供养老服务，将成为整个行业今后的发展目标。针对如何对养老事业保驾护航，江泰保险经纪股份有限公司广东分公司副总经理 郑泽丰为学员们讲解了养老机构健康管理、养老机构风险防控的内容。
“培训班”的课程是本着深化养老院服务质量建设专项行动，推行养老机构星级管理制度，提升养老机构服务水平而设置的；招生对象主要为省内公办、民办、公建民营养老机构的院长或负责人、中层管理人员、护理骨干、社工等。课程类别除了本期开展的院长班，后续还将开展中层管理干部班、护理骨干班、社工班，每个班的培训时间均为3天。
如需报名或了解详情，可联系广东省养老服务业商会秘书处。
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广东省养老服务业商会是经广东省民政厅审批通过并同意成立的社会组织（粤民函【2016】869号），并于2016年5月18日（6月15日正式揭牌）成立，是广东省乃至全国首家老龄服务业商会。商会由广东省内热心服务于养老产业并具有一定规模的代表性企业和团体等资源组成，其中包括央企、大型国企、上市公司、集团公司等实力雄厚的企业。
作为全省性、专业性和非盈利性的社会团体，商会本着以传承敬老爱老传统为己任，积极倡导科技养老、智慧养老，从而为老人、家庭和社会提供更完善、更一流的服务，进而为促进养老服务产业蓬勃发展，为构建和谐广东、幸福广东做贡献。
商会的目标和宗旨：传承敬老爱老传统，整合社会团体资源，构建服务老人平台，汇集服务老人力量，服务老人家庭社会，促进社会和谐发展。
商会使命和愿景：广东省养老服务业商会致力于为广东养老服务行业搭建沟通和合作的平台，充分发挥会员之间的纽带作用，将商会范围扩大到广东省21个地级市，实现会员信息共享、资源共享、服务共享，从而创造更多合作机会，使商会和会员共同发展、共创繁荣。
