惠州自古就有“半城山色半城湖”的美称。象岭、罗浮群峰拥翠，飞鹅、高榜雄踞城西。东江、西枝江碧水环绕，美丽西湖点缀城中。它的魅力还不止于此，惠州还是一个四季都有阳光的城市，气候温和、雨量充沛、阳光充足、四季常青，会让人忘记冬季曾经来过。中国的大文豪苏东坡曾赋诗称赞：罗浮山下四时春，卢橘黄梅次第新。而且它的历史文化底蕴悠久，历代以苏东坡为代表的400多位文人墨客曾踏足惠州，为西湖留下了宝贵的文化遗产；近代孙中山、周恩来等领导人在惠州从事过革命运动，在西湖留下了光辉的足迹。

今天，我们不谈它的秀丽风光，也不谈它厚重的文化底蕴，而是把目光转向一家福利院——惠州市惠城区综合福利院（以下简称“福利院”），谈一谈那里的养老服务，看一看居住在那里的老人的生活和他们的精神面貌。

阳光气派的福利院大门

“医养结合，他们有自己的特色”

老年人特殊的身体状况决定了他们养老不仅要有舒适的生活环境，更需要专业的医疗关怀。养老院实行“医养结合”，老人入住，既可享受养老服务，又能得到医疗保障，这是一个一举两得的事情。然而，很多养老院对“医养结合”的了解并不透彻，认为只要在内部设置一间医务室，或者建一个医院，能给老人检查、开药打针就是“医养结合”，并没有根据收住老人的具体情况，以及外部资源，来设定“医疗”服务方面的内容。

在寻找自身“医养结合”模式中“医疗服务”特色上，惠州市惠城区综合福利院无疑是成功的。其采用中医传统康复为主，中医传统康复和现代康复相结合的模式。在实际工作中，专职康复技术人员为主导，培训护士、护理员、保育员、社工协同参与。同时，与惠州市第三人民医院康复科合作，形成合力，共同推动福利院康复工作的开展。

现在，惠州市惠城区综合福利院拥有一级综合医院标准设置的医务室，设有中医科、内科和康复科。现有医护人员11人，其中内科副主任医师1人，内科主治医师1人，中医主治医师1人，执业医师1人，主管护师1人，护师3人，护士4人。

福利院器材齐备，老人们正在进行康复训练

三个科室中，中医科最得老人欢心。今年88岁的梁月琴奶奶是中医康复室的“常客”。“我有腿痛的毛病，做了这个就会舒服很多，我差不多天天都来。”坐在椅子上做物理治疗的梁奶奶拉着记者说。

“我们的中医康复室十分受老人欢迎，每天来做治疗的人都很多。”林院长告诉记者，由于中医康复室太受老人欢迎，因此他们根据老人的身体情况，制作了一张中医康复室工作安排表，老人可以根据安排表上的时间来做康复治疗。另外，为减轻中医主治医师的压力，福利院还培养训练了多名护士来分担他的工作。记者在中医康复室看到，现在这些护士的操作和技术已经十分熟练，俨然成为了半个 “专家”。

“同是老人，他们却有昂扬的精神面貌”

俗话说“老骥伏枥志在千里”，老年人也可以展现他们活力的精神面貌。然而，在很多养老院中我们也看到，院中总是弥漫着一股死气沉沉的压抑，和难以驱散的暮气。生活在里面的老人总是一副精神萎靡的样子，不愿活动，甚至总是躺在床上不愿起来。但在惠州市惠城区综合福利院，一切却是那么的不同。这里的老人爱玩、爱闹、爱学习，拥有积极乐观的人生态度。

在活动室，记者从几名正在进行乒乓球“角逐”的老人当中，看到一抹“矫健”的身影。从站在一旁的社工口中得知，老人叫曾秀萍今年年初和老伴颜克强爷爷一起入住，非常活跃，活动室的各种项目都玩得很“溜”。以前在车衣厂工作的她还很喜欢缝衣服，现在还经常穿着自己做的衣服穿梭在活动室中，跟其他“老伙伴”一起玩。

喜欢乒乓球的老人比试球技

在福利院，还有着这样一群热爱学习的老人。她们每天都在8楼和1楼间穿梭，乐此不彼、不知疲倦。她们就是由支忠英、邱志坚、黄世芳、赵玉兰组成的老年钢琴队伍。这支“奶奶团”钢琴队伍的年龄均已至杖朝之年，但依然拥有昂扬向上的精神面貌。平时，除了靠自己练习之外，每周五上午还有一位叫梅晓钢的钢琴老师免费教学。奶奶们的学习热情很高，每次上课都提前到活动室做好准备。

80岁的支忠英是4人中最年轻的，也是学习劲头最足的。她患有肩周炎和类风湿，肩膀抬起来就痛，双手关节也已变形，但她克服了这些困难。如今她已经能完整地弹完《献给爱丽丝》、《圆舞曲》、《酒干倘卖无》、《希望》、《梦中的婚礼》等十多首曲子。现在，为了接触到更多热爱钢琴的人，同时也为了获得更多的学习机会，支奶奶每周二上午还到市里的老干大学学习钢琴。面对记者，支奶奶笑着说：“以前一直想学钢琴，但是没有条件，我很幸运，他们给了我一个学习的平台。”

长者在志愿者的指导下练习钢琴弹奏

“星评工作，带给它的是全新的面貌”

2017年，惠州市惠城区综合福利院在广东省民政厅在全省组织开展养老机构星级评定工作获评“广东省五星级养老机构”（最高星级为“五星”）。

林院长介绍，评星工作开展时，福利院就以创建“广东省五星级养老机构”为目标，在全院开展创建活动：一、在环境设施方面，投入近150万元，对全院的环境、设备设施进行整改完善。二、在规章制度建设方面，重新编印《养老服务工作制度汇编》一书。三、在档案管理方面，设立专门档案室，聘请专业公司指导全院各部门档案收集、整理、录入工作。四、在队伍建设方面，一是积极开展院内外培训；二是通过创建过程的深入开展，增强团队的凝聚力和战斗力。五、医养结合方面，一是完善了电子病历系统的建设；二是医务室申请获批惠州市医保定点单位；三是与惠州市第三人民医院签署医疗合作协议、技术支持、就医绿色通道。

提及为评星所做的工作，林院长感慨颇多：“刚开始很辛苦，觉得一年内做了三年的工作量，不过现在觉得很轻松，因为各项工作都实行了规范管理后，工作开展起来顺利很多。”

说起评星工作给福利院带来的改变和成效时，林院长又脸泛笑意地说：“评星工作开展，院内更舒适、更安全、更适老化，各项规章制度也更加健全，另外在服务时也更加注重老人的隐私和人文关怀。直接的表现是老人跌倒、坠床、压疮发生率大幅下降，其中老人跌倒率从评星前的5%直接下降到了0.5%，评星后至今，院内压疮发生率为‘0’。”

现在，为了巩固创建的成果，实现服务质量持续改进的目标，福利院还制定了《护理质量控制方案》，逐步建立完善服务质量管理体系。

惠州市政协雁行主席带队慰问福利院老人