他在致辞中对这次沙龙论坛活动表示了肯定。他认为，本次活动主题的内涵实质是从认识、经验、手段、方法等多个维度，诠释如何促进养老机构规范化、专业化、标准化、精细化建设，目的是不断提高服务质量和管理水平，降低养老机构的运营风险。本次主题是切合养老服务高质量发展的政策导向，是养老机构规范管理、防范风险的现实需要，是贯彻我省开展的“养老院服务质量建设专项行动”的具体体现，是促进我省各类养老机构持续运营、健康发展的具体举措。他指出，活动的立意新颖、主题突出，顺应了新时期新形势对养老事业特别是养老机构建设发展的新要求。所以，他希望通过这种活动把广东养老机构的建设能够开创新的局面。

她提到，本次活动是用参观企业、论坛学习、度假游玩的三位一体形式，这种创新一改以往单纯的论坛模式，令到来的所有人员既能参观学习，也能放松心情。另外，论坛活动的演讲嘉宾有养老协会、养老机构、养老用品企业、养老产业公司和智能养老科技企业的负责人纷纷出谋划策，使整个论坛的内容能让参会人员能从多角度、多思维了解如何降低养老机构的运营风险。

广东互爱健康产业科技有限公司是本次活动的支持单位，谭桂雄董事长在欢迎辞中介绍了公司发展，以及大力研发不同类型智能感应纸尿裤及护理配套产品的情况，并希望互爱产品能进入养老机构，帮助机构降低运营风险和成本。

他以自身父亲作为例子去讲述养老机构失能老人卧床洗浴护理的需求性以及其产品为此需求的创新性，他认为卧床活氧洗护既可以降低风险，也可以提高护理效果。

她从社会工作服务内容、社会工作的功能、养老机构社会工作服务需求和发展及发展成效共四个方面讲述，她特别提到并用例子分析社会工作的三大功能：预防、恢复和发展。

他从失禁护理产品、护理服务水平、长者个体差异等分析影响失禁长者护理舒适度的因素，从而讲述其公司以优质产品+增值服务，助力全面提升护理舒适度，从而有效帮助机构提升服务满意度。

他指出，养老机构（特别是民办养老机构）的问题都可以通过建立内部控制体系，从而降低运营风险。他主要谈内部控制体系中的风险评估部分，包括风险分类、应对方法和预期收益。他认为风险分类有政策变化、市场、财务、运营、法律五大风险。他提出机构制订规章制度要与内部控制体系建设相统一、注意与新的服务标准衔接、与时俱进，满足社会要求、规范外包服务工作四点应对方法。对于预期收益，他觉得建立了行之有效的内控管理制度可保证机构工作稳定运行，通过内控提前对一些事故预案的设置来减少管理层的责任，给机构员工带来了好的工作环境，最终为机构运作和风险管理提供服务支撑。

案例分析：1、家属将健康状况堪忧的老人送入养老院，入住一周病逝，谁的责任？2、老人养老院坠亡，谁的不可承受之重？3、老人在机构内烧伤致死事故警示。她分别对三个典型案例提出了不同的解决对策，如：保留好相关的执行证明及材料等书面性文档、完善设备设施建设、保障合同的完整性、加强老人入住评估，增加必要的硬件投入、建立内控体系，强化日常管理等。

他从标准化的概念、工作内涵以及风险管理工作中标准化工作方法和工具共三方面去论述如何通过标准化建设降低运营风险。其中，他特别提到在风险管理工作中应学会运用PDCA工作方法及5W1H分析法。

她在分享中特别提到智慧养老在发展中的必然趋势，其理念打破时间和空间的局限，采用现代新信息化技术为老年人提供高质量养老服务，通过互联网大数据、云计算的，实现养老生活与互联网的智慧触达，使老人切实感受到健康舒适与安全便利。和而泰公司于2014年建立C-Life大数据综合服务运营平台为智慧养老应用产生了重大的成效。

本次活动一改以往的模式，由单一的论坛变成“论坛+”，即“论坛学习+参观企业+度假娱乐”。论坛开始前组织了参会人员参观广东互爱健康产业科技有限公司的生产车间，在现场看到工作人员展示并解读产品的用途及注意事项。

论坛结束后还组织了参会人员到鹤山市的幸福寿星安老之家进行参观，学习幸福养老的连锁模式。

活动中，参会人员纷纷肯定了这种“论坛+”模式，认为不仅在论坛上得到为自己养老机构有效的赋能信息外，还参观了养老用品企业、养老机构，有了更多直观体验。与会者们希望以后商会能够继续举办更多这种“游学观乐”一体的活动，把以往枯燥的“你讲我听”学习模式更加灵活化、轻松化，增加互动、交流和体验，实现一“会”多得。