2018年是专项行动承上启下的关键之年,既要巩固2017年工作成果、完成大部分服务质量隐患的整治任务,又要为养老院服务质量进入标准化、专业化、科学化管理阶段创机制、打基础。为贯彻落实民政部等8部门《关于做好2018年养老院服务质量建设专项行动的通知》要求,进一步扩大养老院服务质量建设专项行动的影响力,省民政厅、省老龄办联合《广东电视周报》老年生活周刊、广东省养老服务业商会开展养老服务质量万里行活动,发挥新闻媒体作用,宣扬一年来养老院 (敬老院)服务质量专项行动中的先进做法和典型经验,推动广东省养老院(敬老院)服务质量不断提升。
2018广东养老院服务质量万里行之优秀养老院巡礼第十四篇
江门新会幸福寿星安老之家：
给长者一个幸福的“氧”老院
新会幸福寿星安老之家获评广东省四星级养老院
江门市新会幸福寿星安老之家于2013年12月开业，坐落于江门市新会区市中心，是全市首家“医养结合”的民办养老机构，机构设有床位275张，常年入住率达98%。2016年江门市新会幸福寿星安老之家为全江门市首个获得全国“敬老文明号”的专业养老机构，更是江门地区首批广东省四星级养老机构。机构上下始终坚持“以人为本，关爱为基”的办院宗旨，以“医院式管理、居家式服务”的管理模式，将医疗、生理护理相结合，开创江门市首家“医养签约”养老模式，为新会全区养老服务开辟了一条养医结合的新路子。近日，记者随着广东省养老服务质量万里行宣传组探访了江门新会的这座幸福之地。
广东省养老服务业商会会长许晓玲以及记者参访该机构
老人住养老院还有“钱”拿
幸福代金券
参加手工班，有“钱”拿！参加唱歌班，又有“钱”拿！兜里满满的“钱”，除了可以买零食、买生活用品了，还能抽大奖！记者看着长者们手举“钱币”骄傲地展示着。这是幸福养老连锁机构内部发行的内部币，名为“幸福代金券”，设有1元、5元、10元、20元、100元五种面额。院内每人初始资金为100元代金券，长者入住后只要参加集体活动，如到大院晒太阳、散步、参加手工班、唱歌班，都可以获得不同币值的代金券。除此之外，长者配合护工及参与院内内务管理工作都能增加自己的“收入”，前新会幸福寿星安老之家院长、现银业养老公司的营运总监陈芬华说：“我们也倡导长者之间相互监督、相互照顾，如之前有一位老婆婆看见隔壁床的室友不遵守院内规定做出危险行为，提醒其之余也向院内工作人员反映此情况，随后工作人员表扬这位婆婆并奖励其代金券。”
长者赚取“收入”的方式多种多样，不仅增加了长者们的生活乐趣，同时也有助于院内服务、安全等方面的工作更好进行。攒下一定数量的代金券后，长者可以兑换院内的物品，如毛巾、牙刷、纸巾、水果、麦片等日用品或食品，还有机会“一掷千金”，用代金券参加幸运大转盘博取更大的礼品。如此有乐趣、有味道、有责任的生活让长者重新找回了生活的意义，不再是“住在这里等和这个世界说拜拜”。
幸福“氧”老院，缔造健康呼吸新境界
新会幸福寿星安老之家是全国首家配置氧吧空气净化系统的养老院，系统主机放置在顶楼，通过管道连接到房间内的两个终端，可强制实行空气交换，由臭氧-负离子驱动形成气流循环。公司副总经理梁权标特别向记者提到，室内两个输出口分别是负离子和臭氧输出口：前者释放负离子，能很好地保持室内持久清新的空气，使人体呼吸时犹如置身大自然当中；后者释放活性氧，可快速杀菌清除室内污染（甲醛、苯、氨、TVOC等），对室内有害物质起到高效、快速杀菌的作用。
正是源于氧吧系统的有效作用，院内所有人的患病几率大大降低，每到流行性感冒、季节病多发的时间，院内所有人包括长者、工作人员基本不会出现生病的情况。此外，室内的氧气输出和加湿装置起到适量增加空间内的氧气含量和为空间加湿的作用，也大大优化了室内空气质量，有益于居住人的身心健康。
医养结合，要让老人重新站起
幸福寿星安老之家以“医院式管理、居家式服务”的管理模式，将医疗、生理护理相结合，膳食管理科学，自聘有七名专业护士，负责养老院日常的评估、健康监测、保健课程等工作。与第二人民医院合作，建立5分钟绿色快速通道，配备老年护理、医疗、保健服务，医院每天都会派医生、护士到养老院内巡查。
谈到医养结合，坐在院内接待大堂的一位老伯伯笑容满面向记者打招呼，他姓许，是广东省江门市新会区会城人，今年已经96岁，他2016年11月26日入住新会幸福寿星安老之家，入住时由于患有痛风、高血压疾病，行动不便，要坐轮椅。在入住期间，经过这里的护理人员悉心照料，渐渐行动上不用完全依靠轮椅。他特别向记者说到他的书集一事。公司副总经理梁权标在旁说他已经收藏了许伯伯三本书集。记者决定一问究竟，原来许伯伯未入住前已出版过一本书集，他常言由于头脑还清醒，而且生活安闲，所以继续写作。在入住短短两年时间，他共出了3本书集，书友们也时常过来探望并对其出版题词祝贺。被誉为新会寿星养老之家的才子的他还积极参加院内各种活动，例如每月生日会或在大型节日活动，他都作诗助兴，给大家增添更多欢乐。
幸福团队共建幸福之家
一所优秀的企业会拥有一批良好的员工，良好的员工除了选取招聘，更重要的是进院后做好培训以及企业对员工的切实关怀和帮助。幸福寿星安老之家在员工入职后便加强其素质技能培训和安全生产培训，还关注每一位员工的成长，做到“尊重、关爱、提升”的准则，通过丰富多彩的员工集体活动，例如：组织去烧烤、旅游、年会、趣味运动会，创建出优秀的团队氛围，让员工们感受到在这里也是在自己的家，感受到上进心、活力感和安全感。
公司副总经理梁权标向记者说起院内的一些员工不是本地人，公司在她们入职后帮助其户口落地，还解决其孩子在落户后附近就读的问题，这些员工既感激了公司对她的帮助，又在工作上为公司更好地服务，从而形成了真正意义上的双赢。
江门市新会幸福寿星安老之家为院内的所有人提供了更有“氧”的环境，大家互助友爱、健康生活。长者晚年在这里更“有钱”了，生活更有滋味了；机构为员工提供更多面的保障，员工更愿意卖力干，服务质量更高了；机构服务质量更高，这里的生活更有滋味，长者们更愿意住在这里了……良性的内循环由此形成，公司的连锁式经营计划将更好地建立和实行。
记者：严庆弘
编辑：吴霞
广东省养老服务业商会是经广东省民政厅审批通过并同意成立的社会组织（粤民函【2016】869号），并于2016年5月18日（6月15日正式揭牌）成立，是广东省乃至全国首家老龄服务业商会。商会由广东省内热心服务于养老产业并具有一定规模的代表性企业和团体等资源组成，其中包括央企、大型国企、上市公司、集团公司等实力雄厚的企业。
作为全省性、专业性和非盈利性的社会团体，商会本着以传承敬老爱老传统为己任，积极倡导科技养老、智慧养老，从而为老人、家庭和社会提供更完善、更一流的服务，进而为促进养老服务产业蓬勃发展，为构建和谐广东、幸福广东做贡献。
商会的目标和宗旨：传承敬老爱老传统，整合社会团体资源，构建服务老人平台，汇集服务老人力量，服务老人家庭社会，促进社会和谐发展。
商会使命和愿景：广东省养老服务业商会致力于为广东养老服务行业搭建沟通和合作的平台，充分发挥会员之间的纽带作用，将商会范围扩大到广东省21个地级市，实现会员信息共享、资源共享、服务共享，从而创造更多合作机会，使商会和会员共同发展、共创繁荣。
